MeliPOS restoran rezervasyon sistemi ile müşterilerinize QR kod üzerinden online rezervasyon imkânı sunun. İşletme personelinizin aldığı rezervasyonları da MeliPOS’a kaydederek misafirlerinizi, kişi sayılarını ve masa planınızı aynı sistem üzerinden yönetin.

Müşteriniz rezervasyon bağlantınıza kendi telefonundan ulaşabilir; ekibiniz gelen rezervasyonları takip ederek karşılama hazırlığını yapabilir. Misafir geldiğinde ise masa adisyonu, mobil sipariş ve mutfak takibiyle servisi MeliPOS içerisinde sürdürebilirsiniz.

QR Kod ile Online Rezervasyon Alın

MeliPOS’un QR kodla erişilen online rezervasyon özelliği, müşterilerinizin telefonlarından rezervasyon talebi oluşturmasını sağlar. Müşteri QR kodu okutarak rezervasyon ekranını açar ve gerekli bilgileri doldurarak talebini işletmenize iletir.

Örneğin restoranınıza gelen bir müşteri, sonraki hafta arkadaşlarıyla tekrar gelmek istediğinde QR kod üzerinden rezervasyon işlemini başlatabilir. Telefonla ulaşmaya çalışmak yerine rezervasyon bilgilerini dijital olarak gönderebilir.

Ekibiniz de MeliPOS üzerinden rezervasyon kaydını inceleyerek masa planlamasını ve ilgili durum işlemlerini yürütebilir.

Rezervasyon Bağlantınızı Müşterilerinize Ulaştırın

Online rezervasyon ekranına yönlendiren QR kodu işletmenizde görünür noktalarda kullanabilirsiniz. Aynı rezervasyon bağlantısını web sitenizde ve sosyal medya profilinizde paylaşarak müşterilerin erişimini kolaylaştırabilirsiniz.

• İşletmenizde: Karşılama alanına veya masa üzerindeki tanıtım materyallerine rezervasyon QR kodu ekleyin.
• Web sitenizde: “Rezervasyon Yap” butonunu MeliPOS rezervasyon bağlantınıza yönlendirin.
• Sosyal medyada: Profilinizden müşterilerinizi rezervasyon ekranına ulaştırın.
• Basılı materyallerde: Kart veya broşür üzerinde QR kodla sonraki ziyaret için rezervasyon yolunu gösterin.

Telefonla Aldığınız Rezervasyonları da Kaydedin

Her müşteri online rezervasyon kullanmak istemeyebilir. Telefonla arayan veya işletmenizde doğrudan rezervasyon yaptıran müşterilerin kayıtlarını personeliniz MeliPOS üzerinden oluşturabilir.

Böylece online gelen taleplerle personelin aldığı rezervasyonları ayrı defterlerde tutmak yerine MeliPOS içerisinde takip edebilirsiniz. Yetkili ekibiniz mevcut kayıtları inceleyerek karşılama ve masa hazırlığını planlayabilir.

Kişi Sayısını Belirleyin, Uygun Masayı Planlayın

Rezervasyon planlamasının başlangıcında kaç misafirin geleceği bulunur. MeliPOS’ta kişi sayısını, tarih ve saat bilgilerini kaydederek masa düzeninizi buna göre hazırlayabilirsiniz.

Örneğin cuma akşamı saat 20.00 için altı kişilik bir rezervasyon geldiğinde ilgili kaydı inceleyebilir, işletmenizin düzenine göre uygun masa veya masaları rezervasyonla ilişkilendirebilirsiniz.

• Kişi sayısı: Gelecek misafir sayısını görün.
• Tarih ve saat: Rezervasyonun zamanını takip edin.
• Müşteri bilgileri: Rezervasyon sahibinin iletişim bilgilerine erişin.
• Masa planı: İlgili masa veya masaları belirleyin.
• Notlar: Karşılama ve hazırlık için gerekli açıklamaları kaydedin.

Masa Rezervasyonlarında Zaman Çakışmalarını Kontrol Edin

Aynı masanın çakışan zaman aralıklarında farklı rezervasyonlara verilmesi, müşteri geldiğinde karışıklık yaratabilir. MeliPOS, masa atanan rezervasyonlarda zaman çakışmalarını kontrol ederek uygun olmayan kayıtların oluşturulmasını engeller.

Birden fazla personelin rezervasyon aldığı işletmelerde ortak kayıt üzerinden çalışmak özellikle önemlidir. Ekibiniz masa planlamasını mevcut rezervasyonları dikkate alarak yürütebilir.

Rezervasyonlu Masayı Dolu Masadan Ayırın

Akşam için rezervasyon alınması, müşterinin o anda masada oturduğu anlamına gelmez. MeliPOS’ta rezervasyon bilgisi ile aktif masa kullanımı ayrı takip edilir.

Ekibiniz ileri saat için ayrılmış masanın rezervasyonunu dikkate alarak günlük servisi planlayabilir. Misafir geldiğinde rezervasyon durumunu güncelleyerek oturtma ve masa servisi sürecine geçebilir.

Saat, Kişi Sayısı ve İptal Bilgilerini Güncel Tutun

Müşteriniz dört kişi yerine altı kişi geleceğini veya rezervasyon saatini değiştirmek istediğini söyleyebilir. Mevcut rezervasyonu düzenleyerek bilgileri ve masa planını yeni duruma göre güncelleyebilirsiniz.

İptal edilen rezervasyonları durumlarıyla birlikte takip edebilir, gerektiğinde kayıtları silebilirsiniz. Böylece değişen planların ekibiniz tarafından güncel bilgilerle görülmesini sağlayabilirsiniz.

Özel Talepleri Karşılama Ekibine Aktarın

“Çocuk sandalyesi gerekiyor”, “doğum günü için geliyorlar” veya “mümkünse bahçede oturmak istiyorlar” gibi açıklamaları rezervasyon notlarında tutabilirsiniz.

Ekibiniz bu bilgileri görerek işletmenizin imkânlarına göre hazırlık yapabilir. Önceden görüşülmesi gereken bir talep varsa kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden müşteriyle bağlantı kurulabilir.

Misafir Geldiğinde Mobil Siparişle Servise Başlayın

MeliPOS rezervasyon yönetimi, restoranın günlük çalışma düzeniyle birlikte kullanılır. Misafirinizi karşılayıp masasına aldıktan sonra masa adisyonu üzerinden sipariş işlemlerini yürütebilirsiniz.

MeliPOS mobil POS ile garsonlar telefon veya tabletten masa yanında sipariş alabilir. Ürünleri, seçenekleri ve hazırlık notlarını ilgili adisyona kaydedebilirler.

İşletmenizdeki ayarlara göre siparişler mutfak ekranına veya ilgili yazıcılara aktarılır. Servisin sonunda ödemeyi kaydederek hesabı kapatabilirsiniz.

MeliPOS mobil adisyon özelliklerini ve mutfak ekranını inceleyin.

QR Rezervasyon ve QR Menü Birlikte Nasıl Kullanılır?

Online rezervasyon, müşterinin gelecekteki ziyareti için talep oluşturmasını sağlar. MeliPOS QR Menü ise işletmenize gelen müşterinin ürünleri ve fiyatları telefonundan incelemesi için kullanılır.

Etkinleştirdiğiniz QR Menü özelliklerine göre müşteri masadan sipariş verebilir, garson çağırabilir ve hesap isteyebilir. Böylece ziyaret öncesindeki rezervasyon ile masadaki hizmet süreçlerini MeliPOS’un ilgili özellikleriyle yönetebilirsiniz.

MeliPOS QR Menü çözümünü inceleyin.

MeliPOS ile Örnek Online Rezervasyon Akışı

1. Müşteri rezervasyon ekranını açar. QR kodu okutur veya paylaştığınız bağlantıya dokunur.
2. Rezervasyon bilgilerini iletir. Ekrandaki gerekli alanları doldurarak talebini gönderir.
3. Ekibiniz kaydı inceler. Kişi sayısını, zamanı ve müşteri bilgilerini kontrol eder.
4. Masa planı hazırlanır. Mevcut rezervasyonlara göre uygun masa veya masalar belirlenir.
5. Değişiklikler takip edilir. Gerektiğinde rezervasyon bilgileri ve durumu güncellenir.
6. Misafir karşılanır. Oturtma işleminin ardından masa servisi MeliPOS üzerinden yürütülür.

Sık Sorulan Sorular

Müşteriler QR kod üzerinden online rezervasyon yapabilir mi?

Evet. MeliPOS online rezervasyon ekranına yönlendiren QR kodu okutarak gerekli bilgileri doldurabilir ve rezervasyon taleplerini işletmenize gönderebilirler.

Rezervasyon bağlantısını web sitemde paylaşabilir miyim?

Evet. Web sitenizdeki rezervasyon butonundan veya sosyal medya profilinizden MeliPOS rezervasyon bağlantınıza yönlendirme yapabilirsiniz.

Telefonla alınan rezervasyonları da ekleyebilir miyim?

Evet. Yetkili personeliniz telefonla veya yüz yüze alınan rezervasyonları MeliPOS üzerinden oluşturabilir.

Bir grup için birden fazla masa seçilebilir mi?

Evet. İşletmenizin masa düzenine göre birden fazla masayı aynı rezervasyonla ilişkilendirebilirsiniz.

Rezervasyon eklemek masayı hemen dolu yapar mı?

Rezervasyon ile aktif masa kullanımı ayrı durumlardır. İleri saat için rezervasyon oluşturulması, masanın o anda müşteri tarafından kullanıldığı anlamına gelmez.

Rezervasyon özelliğini nasıl kullanmaya başlayabilirim?

MeliPOS hesabınızda ilgili özelliğin etkin olması ve personelinizin gerekli yetkilere sahip olması gerekir. Güncel kapsamı MeliPOS fiyat listesinden inceleyebilir, online rezervasyon kurulumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyondan Servise Kadar MeliPOS

Müşteriniz QR koddan rezervasyon oluştursun, ekibiniz masayı planlasın, misafir geldiğinde servis MeliPOS ile devam etsin. Rezervasyon, masa adisyonu, mobil sipariş ve mutfak takibini aynı restoran altyapısında bir araya getirin.

MeliPOS’u 15 gün ücretsiz deneyebilir, işletmenize uygun online rezervasyon kullanımı hakkında bilgi alabilirsiniz.