Restoran online sipariş sistemi kurmak için müşterilerinizin ulaşabileceği bir dijital menüye, teslimat seçeneklerine ve gelen siparişleri yöneteceğiniz bir altyapıya ihtiyacınız vardır. MeliPOS ile menünüzü hazırlayabilir, Paket Servis ve Gel-Al seçeneklerini düzenleyerek kendi online sipariş kanalınızı müşterilerinize sunabilirsiniz.
Müşteriniz menünüzü tarayıcıda açar, ürünlerini seçer ve siparişini işletmenize gönderir. Siz de gelen siparişi MeliPOS içerisinde hazırlık, ödeme ve teslimat bilgileriyle takip edebilirsiniz.
1. MeliPOS Hesabınızı ve İşletme Bilgilerinizi Hazırlayın
MeliPOS hesabınızı oluşturarak işletme bilgilerinizi tamamlayın. Online sipariş için kullanacağınız özelliklerin hesabınızda etkin olduğundan emin olun.
MeliPOS bulut tabanlıdır. İşletmenize yerel bir sunucu kurmadan, desteklenen cihazlarda internet tarayıcısı üzerinden yönetim paneline erişebilirsiniz.
2. Online Sipariş Menünüzü Oluşturun
MeliPOS panelinde kategorilerinizi ve ürünlerinizi tanımlayın. Ürün adlarını, fiyatlarını, açıklamalarını ve görsellerini ekleyerek müşterinin sipariş verebileceği menüyü hazırlayın.
Yapay zeka destekli menü aktarma özelliğiyle mevcut PDF, JPG veya PNG menünüzden ürün bilgilerini aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında ürünleri ve fiyatları kontrol ederek gerekli düzeltmeleri yapabilirsiniz.
MeliPOS’un ürün altyapısıyla çalıştığınız için online sipariş kanalınız için ayrı bir ürün listesi hazırlama yükünü azaltabilirsiniz. Menü ve fiyat düzenlemelerinizi yönetim panelinden yürütebilirsiniz.
Ürün Seçeneklerini de Hazırlayın
Müşterinin seçim yapması gereken ürünlerde sunduğunuz seçenekleri tanımlayın. Örneğin kahvede süt tercihi veya burgerde ekstra malzeme gibi seçeneklerle siparişin nasıl hazırlanacağını belirtebilirsiniz.
Açıklamaları anlaşılır tutun. Müşterinin ürünün içeriğini ve sunduğunuz seçenekleri sipariş vermeden önce görmesi, sonradan telefonla açıklama yapma ihtiyacını azaltabilir.
3. Paket Servis ve Gel-Al Seçeneklerini Düzenleyin
İşletmenizin sunduğu hizmetlere göre online sipariş kanalınızda kullanacağınız teslimat seçeneklerini belirleyin.
- Paket Servis: Siparişin müşterinin belirttiği adrese teslim edileceği akıştır.
- Gel-Al: Müşterinin siparişini işletmenizden teslim aldığı akıştır.
Örneğin yakın çevrede çalışan bir müşteri öğle yemeğini Gel-Al olarak sipariş edebilir. Evine teslimat isteyen müşteri ise Paket Servis seçeneğiyle adres bilgilerini iletebilir.
4. Müşteriye Gösterilecek Ödeme Yöntemlerini Seçin
MeliPOS ödeme yöntemleri yönetiminden işletmenizin kullandığı tahsilat türlerini düzenleyebilirsiniz. Online sipariş ekranında gösterilecek yöntemleri belirleyerek müşterilere kabul ettiğiniz seçenekleri sunabilirsiniz.
Örneğin teslimatta nakit veya kapıda kart seçeneklerini işletmenizin hizmetine göre kullanabilirsiniz. Siparişle birlikte müşterinin ödeme tercihini görmek, teslimatı hazırlayan ekibin gerekli bilgiyi almasını sağlar.
Ödeme yöntemi seçimi, ödemenin internet üzerinden tahsil edildiği anlamına gelmez. Teslimatta kart tercihinde tahsilat için uygun kart cihazınızın bulunması gerekir.
5. Gelen Siparişin Mutfak Akışını Hazırlayın
MeliPOS Online Sipariş, restoranın sipariş altyapısıyla birlikte çalışır. Gelen siparişleri MeliPOS içerisinde görüntüleyebilir, işletmenizdeki ayarlara göre hazırlık sürecine aktarabilirsiniz.
MeliPOS KDS mutfak ekranında bekleyen siparişleri, süreleri ve hazırlık durumlarını takip edebilirsiniz. Ürünleri ilgili hazırlık noktalarına yönlendirerek mutfak ve bar ekibinin kendisiyle ilgili işleri görmesini sağlayabilirsiniz.
MeliPOS mutfak ekranını inceleyin.
Otomatik Baskı İçin Yazdırma Yöneticisini Bağlayın
Yerel yazıcılardan fiş almak için MeliPOS Yazdırma Yöneticisi (Agent) kullanabilirsiniz. Windows bilgisayarda çalışan Agent, bilgisayarda kurulu yazıcıları otomatik olarak eklemeyi kolaylaştırır.
Baskı şablonu düzenleyicisinde bilgi bloklarını sürükleyip bırakabilir, kullanmadığınız blokları kaldırabilir ve fiş düzenini 58 veya 80 mm önizlemeyle kontrol edebilirsiniz. Mutfak fişiyle müşteri ve teslimat bilgilerini içeren paket fişini ihtiyacınıza göre düzenleyebilirsiniz.
Otomatik baskı için Agent’ın kurulu olduğu bilgisayarın açık, Agent’ın çalışır ve yazıcının erişilebilir olması gerekir.
MeliPOS yazdırma özelliklerini inceleyin.
6. Teslimat ve Kurye İşleyişini Belirleyin
Paket siparişlerinde müşteri ve teslimat bilgilerini sipariş üzerinden kontrol edebilirsiniz. Hazırlanan siparişi tanımlı kuryelerinizden birine atayabilir, sipariş durumunu ve ödeme bilgilerini takip edebilirsiniz.
Gel-Al siparişlerinde ise hazırlık ve müşteriye teslim sürecini yürütürsünüz. Ekibinizin sipariş türünü kontrol ederek paketi doğru teslimat akışına alması önemlidir.
7. İlk Siparişi Müşteri Gibi Deneyin
Sipariş bağlantınızı müşterilerinizle paylaşmadan önce kendi telefonunuzdan açarak örnek bir sipariş oluşturun. Böylece hem müşterinin gördüğü ekranı hem de işletmenizdeki hazırlık akışını deneyebilirsiniz.
- Menüyü açın: Kategorilerin, ürünlerin, fiyatların ve görsellerin doğru olduğunu kontrol edin.
- Ürün seçin: Ürün seçeneklerini ve sipariş notlarını deneyin.
- Teslimat türünü seçin: Kullanacağınız Paket Servis ve Gel-Al akışlarını ayrı ayrı kontrol edin.
- Bilgileri tamamlayın: Müşteri, adres ve ödeme tercihlerinin siparişe doğru yansıdığını görün.
- İşletme ekranını kontrol edin: Siparişin MeliPOS’a ulaşmasını ve hazırlık sürecini takip edin.
- Baskı ve teslimatı deneyin: Kullanıyorsanız yazıcı çıktısını, kurye atamasını ve sipariş durumlarını kontrol edin.
8. Online Sipariş Bağlantınızı Müşterilerinize Duyurun
Hazırladığınız sipariş bağlantısını restoranınızın web sitesine ve sosyal medya profilinize ekleyebilirsiniz. Paketlerinize yerleştireceğiniz QR kodlu bir kartla mevcut müşterilerinize sonraki siparişleri için bu kanalı tanıtabilirsiniz.
Örneğin paket içindeki kartta “Bir sonraki siparişinizde menümüzü buradan açabilirsiniz” mesajıyla sipariş bağlantınıza yönlendirme yapabilirsiniz. Böylece restoranınızı zaten tanıyan müşterilere doğrudan ulaşabilecekleri bir seçenek sunarsınız.
MeliPOS ile Sipariş Sonrasını da Yönetin
MeliPOS’ta online sipariş; POS, mutfak, baskı ve paket servis süreçleriyle bağlantılı çalışır. Siparişin alınmasının ardından hazırlık ve teslimat işlemlerini aynı restoran altyapısında sürdürebilirsiniz.
Satış ve ödeme raporlarından seçtiğiniz tarih aralığındaki işlemleri inceleyebilirsiniz. Stok ve reçete özelliklerini kullanıyorsanız malzeme tüketimini de kayıtlarınız üzerinden takip edebilirsiniz.
MeliPOS Online Sipariş ve Gel-Al çözümünü ayrıntılı inceleyin.
Sık Sorulan Sorular
Müşterinin uygulama yüklemesi gerekir mi?
Hayır. MeliPOS online sipariş menüsü müşterinin internet tarayıcısında açılır. Müşteri bağlantı veya QR kod üzerinden menüye ulaşabilir.
Ayrı bir mobil uygulama yaptırmam gerekir mi?
MeliPOS’un web tabanlı online sipariş kanalını kullanmak için restoranınıza özel bir mobil uygulama geliştirmeniz gerekmez.
Yemek platformlarını kullanmaya devam edebilir miyim?
Evet. Kendi online sipariş kanalınızı yemek platformlarıyla birlikte kullanabilirsiniz. MeliPOS’ta ilgili platform entegrasyonu etkinse bağlantının desteklediği işlemler kapsamında siparişlerinizi yönetebilirsiniz.
İnternet bağlantısı gerekir mi?
Evet. Müşterinin menüye erişip sipariş göndermesi ve işletmenizin MeliPOS üzerinden işlem yapması için internet bağlantısı gerekir.
Online sipariş sistemi fiyatları nerede?
Güncel planları ve özellik kapsamlarını MeliPOS fiyat listesinde inceleyebilirsiniz. Online sipariş ve diğer özelliklerin kullanılabilirliği seçilen plan ve etkin modüllere bağlıdır.
Kendi Online Sipariş Kanalınıza MeliPOS ile Başlayın
Menünüzü hazırlayın, Paket Servis ve Gel-Al akışlarını düzenleyin, ilk siparişinizi deneyin. MeliPOS’un online sipariş ve restoran yönetimi özelliklerini 15 günlük ücretsiz denemede inceleyin.