MELİPOS SELF SERVİS SİPARİŞ TAKİP SİSTEMİ
Müşteriniz “Siparişim hazır mı?” diye sormak zorunda kalmasın.
MeliPOS Self Servis Sipariş Takip Sistemi ile müşterileriniz siparişlerine özel QR kodu okutarak hazırlık durumunu kendi telefonlarından takip edebilir.
Sipariş numarası, ürünler ve sipariş durumu aynı ekranda görüntülenir. Desteklenen cihaz ve tarayıcılarda bildirim izni verildiğinde siparişin hazır olduğu müşteriye bildirilebilir.
MELİPOS · SİPARİŞ TAKİBİ
- Karışık Pizza× 1
- Patates Kızartması× 1
- Soğan Halkası× 1
- Kola× 1
Kullanım akışını anlatan temsili görünüm.
QR kodunu okut, siparişini takip et.
Müşterinin teslim noktasını sürekli kontrol etmesi yerine, sipariş bilgisini kendi telefonundan görmesini sağlayın.
Sipariş oluşturulur
Sipariş MeliPOS’a kaydedilir. Müşteri, kendisine ait sipariş takip QR koduna ulaşır.
Müşteri QR kodu okutur
Siparişe özel takip ekranı telefonun tarayıcısında açılır. Siparişi görüntülemek için ayrı bir uygulama indirilmesi gerekmez.
Hazırlık süreci takip edilir
İşletmede sipariş durumu güncellendikçe müşteri takip ekranından güncel aşamayı görür. Sipariş hazır olduğunda teslim noktasına gelir.
DAHA GÖRÜNÜR BİR BEKLEME SÜRECİ
Kasaya bakmak yerine telefonundan takip etsin.
Yoğun saatlerde müşteriler siparişlerinin durumunu öğrenmek için personele sormak veya teslim alanını tekrar tekrar kontrol etmek zorunda kalabilir.
MeliPOS, işletmede güncellenen sipariş durumunu müşterinin takip ekranına taşır. Böylece müşteri hazırlığın hangi aşamada olduğunu görebilir.
Yalnızca sıra numarası gösterilmez
Müşteri sipariş numarasının yanında sipariş detaylarını, ürünleri, sipariş saatini ve toplam tutarı da takip ekranından inceleyebilir.
Hangi siparişi takip ettiğini açık biçimde görür; hazırlık durumunu kendi siparişi üzerinden kontrol eder.
Sipariş hazır olduğunda haberdar olsun
Müşteri, desteklenen cihaz ve tarayıcılarda takip ekranı üzerinden bildirimleri etkinleştirebilir.
Bildirimlerin çalışması cihaz, tarayıcı, verilen izinler ve arka plan çalışma koşullarına bağlıdır. Güncel sipariş durumu takip ekranından da kontrol edilebilir.
Personelin tekrarlayan sorularını azaltın
“Benim siparişim ne oldu?” sorusu her tekrarlandığında çalışanın sipariş durumunu yeniden kontrol etmesi gerekebilir.
Müşteriye kendi takip ekranını sunarak bilgiye doğrudan ulaşmasını sağlayın ve teslim alanındaki iletişimi kolaylaştırın.
Müşterinin kendi telefonunda çalışır
Sipariş takip ekranı QR kodla tarayıcıda açılır. Müşterileriniz siparişlerini görüntülemek için ayrıca bir sıra takip uygulaması indirmek zorunda kalmaz.
Kullanım için internet bağlantısı ve uyumlu bir telefon tarayıcısı gerekir.
POS’TAN MÜŞTERİNİN TELEFONUNA
Ayrı bir sıra uygulaması yerine aynı sipariş akışı.
MeliPOS Self Servis Sipariş Takip Sistemi, restoran operasyonunuzdaki sipariş kayıtlarıyla birlikte çalışır. Sipariş alınır, hazırlık süreci yürütülür ve işletmede yapılan durum güncellemeleri müşterinin takibine yansır.
Müşteriye güncel bilgi sunulabilmesi için ekibin sipariş durumlarını operasyon sırasında düzenli olarak güncellemesi önemlidir.
Hangi işletmeler için uygundur?
Siparişin kasada verildiği ve hazır olduğunda teslim noktasından alındığı işletmelerde kullanılabilir.
Fast food ve AVM restoranları
Yoğun sipariş akışında müşterilerin kendi sipariş durumunu telefonundan takip etmesini sağlayın.
Kafeler ve büfeler
İçecek ve yiyecek hazırlığı sırasında müşterilere siparişleri hakkında görünür bilgi sunun.
Pizza ve hamburger işletmeleri
Hazırlık süresi bulunan siparişlerde bekleme sürecini müşterinin takip ekranına taşıyın.
Sık sorulan sorular
Müşterinin uygulama indirmesi gerekiyor mu?
Sipariş takibini görüntülemek için ayrı bir uygulama indirilmesi gerekmez. QR kod okutulduğunda takip ekranı uyumlu telefon tarayıcısında açılır.
Sipariş hazır bildirimi her telefonda çalışır mı?
Bildirim desteği cihaz ve tarayıcıya göre değişir. Müşterinin gerekli bildirim iznini vermesi gerekir. Telefonun arka plan ve güç tasarrufu ayarları da bildirimin ulaşmasını etkileyebilir.
Sipariş durumları kendiliğinden mi değişir?
Takip ekranı MeliPOS’taki sipariş durumunu gösterir. Hazırlanıyor, hazır veya teslim edildi gibi aşamaların işletmenin iş akışında güncellenmesi gerekir.
Müşteri ürün detaylarını da görebilir mi?
Evet. Sipariş takip ekranında sipariş numarası ve durumunun yanında ürünler, sipariş saati ve toplam tutar gibi sipariş bilgileri de görüntülenebilir.
Mevcut MeliPOS paketimle kullanabilir miyim?
Kullanım için paketinizde ilgili özelliğin veya modülün etkin olması gerekir. İşletmenize uygun kullanım kapsamını bizimle görüşerek kontrol edebilirsiniz.
Müşteriniz beklesin, belirsizlik içinde değil.
Self servis sipariş sürecini müşterinizin telefonunda görünür hâle getirin. Siparişten hazırlığa ve teslimata kadar daha anlaşılır bir takip deneyimi sunun.