MeliPOS İle Sırada Bekletmeye Son!
Müşteriniz Siparişinin Hazır Olup Olmadığını Sormasın
Self servis restoranlarda sipariş verildikten sonra müşterinin bekleme süreci başlar.
Siparişim alındı mı? Hazırlanıyor mu? Hazır mı? Ne zaman gidip almalıyım?
MeliPOS Self Servis Sipariş Takip Sistemi ile müşteriniz, siparişine özel QR kodu telefonundan okutarak sipariş durumunu takip edebilir ve siparişi hazır olduğunda bildirim alabilir.
Benim Siparişim Hazır Mı?
Sipariş Verildi. Bekleme Süreci Başladı.
Self servis restoranlarda müşterinin sipariş vermesi operasyonun yalnızca ilk adımıdır.
Özellikle yoğun saatlerde müşteriler siparişlerinin ne durumda olduğunu öğrenmek için teslim noktasını kontrol etmek, ekrandaki numaraları takip etmek veya personele sormak zorunda kalabilir.
“Benim sipariş hazır mı?”
MeliPOS bu bekleme sürecini müşterinin kendi telefonuna taşır.
SİPARİŞ BİLDİRİM SİSTEMİ
QR Kodunu Okut, Siparişini Takip Et
Müşteri sipariş verdikten sonra kendisine ait sipariş takip QR kodunu telefonuyla okutur.
Ekstra bir uygulama yüklemesine gerek kalmadan siparişine özel takip ekranı açılır.
Müşteri burada:
Sipariş numarasını
Sipariş durumunu
Sipariş detaylarını
Sipariş saatini
Toplam tutarı
telefonundan görebilir.
Sipariş Alındı → Onaylandı → Hazırlanıyor → Hazır → Teslim Edildi
Kasaya Bakmak Yerine Telefonuna Baksın
Self servis işletmelerde sipariş yoğunluğu arttıkça teslim alanının önünde bekleyen müşteri sayısı da artabilir.
MeliPOS Self Servis Sipariş Takibi sayesinde müşterinin sürekli teslim noktasını kontrol etmesine gerek kalmaz.
Telefonundaki takip ekranında siparişinin hangi aşamada olduğunu görebilir:
Böylece sipariş süreci hem müşteri hem de işletme açısından daha görünür hale gelir.
Hazırlanıyor → Bekle → Hazır → Git ve teslim al.
Sipariş Hazır Olduğunda Müşteriniz Haberdar Olsun
Müşteri takip ekranında bildirimleri etkinleştirebilir.
Sipariş hazırlanırken telefonuyla başka bir şey yapabilir, masasında oturabilir veya bulunduğu alanda bekleyebilir.
Sipariş hazır olduğunda sistem müşteriyi bilgilendirir.
Siparişiniz Hazır
Müşteri artık siparişini teslim noktasından alabilir.
Sipariş Detayları Telefonunda!
Sadece Bir Sipariş Numarası Değil
Müşterinin telefonunda yalnızca büyük bir sıra numarası gösterilmez.
Sipariş içerisindeki ürünler de takip ekranında görülebilir.
Örneğin:
Karışık Pizza × 1
Patates Kızartması × 1
Soğan Halkası × 1
Kola × 1
Böylece müşteri hangi siparişi takip ettiğini açık biçimde görebilir.
Müşteri kendi siparişini kendi takip eder.
Personelin “Siparişiniz Hazırlanıyor” Demesine Gerek Kalmasın
Yoğun self servis işletmelerde aynı sorunun gün içerisinde onlarca kez sorulması şaşırtıcı değildir:
“Benim sipariş ne oldu?”
Personelin her seferinde mutfağı veya sipariş durumunu kontrol etmesi hem çalışanı meşgul eder hem de teslim noktasında gereksiz yoğunluk oluşturabilir.
MeliPOS’ta müşterinin kendi sipariş durumunu görebilmesi sayesinde bu bilginin müşteriye ulaştırılması otomatik hale gelir.
Sadece MeliPOS Yeter!
Ayrı Bir Uygulama İndirmeye Gerek Yok
Müşterinin telefonuna MeliPOS veya başka bir uygulama yüklemesi gerekmez.
QR kod okutulduğunda sipariş takip ekranı doğrudan telefonun tarayıcısında açılır.
Bu nedenle sistem müşterinin kendi telefonu üzerinden kullanılabilir.
QR kodu okut → Siparişini takip et → Hazır bildirimini al
Bu kadar.
Etkileşimli Kullanım!
Self Servis İşletmeler İçin Daha Rahat Bir Bekleme Deneyimi
Sistem özellikle müşterinin siparişini verdikten sonra teslim almak için beklediği işletmelerde kullanılabilir:
Fast food restoranlar · AVM restoranları · Büfeler · Kafeler · Pizza restoranları · Hamburger restoranları · Self servis işletmeler
Ama amaç yalnızca müşteriye güzel bir ekran göstermek değildir.
Amaç sipariş ile müşteri arasındaki bilgi akışını otomatik hale getirmektir.
Tam Otomasyon
POS’tan Müşterinin Telefonuna Kadar Tek Sistem
MeliPOS Self Servis Sipariş Takibi bağımsız çalışan ayrı bir sıra takip uygulaması değildir.
Restoran operasyonunun içerisinde çalışır.
Sipariş alınır → MeliPOS’a kaydedilir → Hazırlık süreci başlar → Sipariş durumu güncellenir → Müşteri telefonundan takip eder → Sipariş hazır olur → Müşteri bilgilendirilir.
MeliPOS – Restoranınızın İşletim Sistemi
Müşteriniz Beklesin, Ama Belirsizlik İçinde Değil
Self servis hizmetin doğasında beklemek vardır.
Ancak müşterinin siparişinin ne durumda olduğunu bilmeden kasanın veya teslim noktasının önünde beklemesi gerekmez.
MeliPOS ile müşteriniz sipariş sürecini kendi telefonundan takip eder, siparişi hazır olduğunda haberdar olur ve teslim noktasına doğru zamanda gelir.
Daha görünür sipariş süreci. Daha rahat bekleme deneyimi. Daha az “Siparişim hazır mı?” sorusu.