USB Caller ID cihazı, işletmenizin uyumlu sabit telefon hattına gelen aramanın numarasını bilgisayara aktaran donanımdır. MeliPOS bağlantısıyla bu numara müşteri kayıtlarıyla eşleştirilir; arayan kişi kayıtlıysa mevcut bilgileri görüntülenerek sipariş almaya başlanabilir.
MeliPOS ile müşterinin adını ve adresini her siparişte yeniden yazmak yerine mevcut kaydı kullanabilirsiniz. Teslimat adresini teyit edin, ürünleri seçin ve paket siparişini hazırlık sürecine aktarın.
USB Caller ID Cihazı Nedir?
Caller ID, arayan numara bilgisini ifade eder. USB Caller ID cihazı, desteklediği telefon hattından gelen bu bilgiyi alarak USB bağlantısı üzerinden bilgisayara iletir. Müşterinin adına ve adresine ulaşılması ise bağlı yazılımın mevcut müşteri kayıtlarıyla yaptığı eşleştirmeye bağlıdır.
Cihaz, bilinmeyen bir numaranın sahibini veya adresini kendiliğinden bulmaz. MeliPOS’ta daha önce kaydedilmemiş müşterinin bilgileri ilk siparişinde oluşturulur.
MeliPOS ile USB Caller ID Nasıl Çalışır?
- Müşteri işletmenizin sabit hattını arar. Arama, uyumlu Caller ID cihazının bağlı olduğu hatta gelir.
- Numara bilgisayara aktarılır. Cihaz ve gerekli bağlantı yazılımı arayan numarayı MeliPOS’a iletir.
- Müşteri kaydı eşleştirilir. Numara kayıtlıysa mevcut müşteri bilgileri görüntülenir.
- Teslimat bilgileri teyit edilir. Siparişin kayıtlı adrese mi, farklı bir adrese mi gönderileceği kontrol edilir.
- Paket siparişi oluşturulur. Ürünler, seçenekler ve hazırlık notları MeliPOS’a kaydedilir.
Müşterinin sizi cep telefonundan veya sabit telefondan araması fark etmez. Burada önemli olan aramanın işletmenizde cihazın bağlı olduğu uyumlu hatta gelmesi ve numara bilgisinin iletilmesidir.
Tekrar Arayan Müşteride Mevcut Kaydı Kullanın
Öğle saatlerinde düzenli sipariş veren bir müşterinizin aradığını düşünün. MeliPOS numarayı mevcut kayıtla eşleştirdiğinde müşterinin bilgilerine ulaşabilirsiniz.
“Siparişinizi kayıtlı adresinize mi gönderelim?” diye teyit ederek ürün seçimine geçebilirsiniz. Müşterinin bilgilerini yeniden yazmak yerine mevcut kaydı kontrol etmek, tekrar girişten kaynaklanan hata riskini azaltır.
Yeni bir müşteri aradığında ise isim, telefon ve teslimat bilgilerini kaydedebilirsiniz. Aynı numarayla sonraki aramalarında bu kayıt kullanılabilir.
Müşteriyi Tanıyın, Siparişini MeliPOS’ta Oluşturun
Caller ID bağlantısı siparişin başlangıcını kolaylaştırır. MeliPOS’ta ilgili müşteriyle devam ederek menünüzden ürünleri seçebilir, adetleri ve seçenekleri belirleyebilir, müşterinin özel isteklerini siparişe ekleyebilirsiniz.
Örneğin “soğansız”, “sos ayrı” veya “iş yeri girişine teslim” gibi açıklamaları ilgili siparişe kaydedebilirsiniz. Böylece müşteri ve hazırlık bilgilerini farklı kâğıtlarda tutmak yerine siparişle birlikte takip edebilirsiniz.
MeliPOS paket servis programını inceleyin.
Siparişi Mutfağa Aktarın, Paket Fişini Hazırlayın
MeliPOS’ta oluşturduğunuz siparişleri işletmenizin yönlendirme ayarlarına göre mutfak ekranına veya ilgili hazırlık noktalarının yazıcılarına aktarabilirsiniz.
Yerel baskı için MeliPOS Yazdırma Yöneticisi (Agent) kullanılır. Baskı şablonlarında bilgi bloklarını sürükleyip bırakarak müşteri, adres, ürün ve sipariş notlarının fişteki yerleşimini düzenleyebilirsiniz. Fişinizi 58 veya 80 mm önizlemeyle kontrol edebilirsiniz.
Otomatik baskı için Agent’ın kurulu olduğu bilgisayarın açık, Agent’ın çalışır ve yazıcının erişilebilir olması gerekir.
MeliPOS yazdırma özelliklerini inceleyin.
Hazırlanan Paketi Kurye Sürecine Alın
Paket siparişini oluşturduktan sonra MeliPOS’ta kurye atama ve sipariş durumu takibiyle teslimat sürecini yürütebilirsiniz.
MeliPOS mobil Kurye Modülü etkinleştirildiğinde kuryeleriniz uygun paketleri kendi telefonlarından üzerine alabilir, adres ve sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilir, yol tarifini açabilir ve teslimatı tamamlayabilir.
Böylece sabit hattınıza gelen aramayla başlayan paket siparişini hazırlık ve teslimat aşamalarıyla birlikte yönetebilirsiniz.
USB Caller ID Kullanmak İçin Neler Gerekir?
- Uyumlu telefon hattı: Hattın arayan numara bilgisini sağlaması ve cihazla uyumlu olması gerekir.
- Desteklenen Caller ID cihazı: Cihaz modeli ve bağlantı özellikleri kurulum öncesinde kontrol edilmelidir.
- Bilgisayar bağlantısı: Gerekli sürücü, bağlantı yazılımı ve cihaz ayarları tamamlanmalıdır.
- MeliPOS aktivasyonu: İlgili Caller ID özelliği işletme hesabında etkinleştirilmelidir.
- İnternet bağlantısı: Bulut tabanlı MeliPOS’a numara aktarımı ve sistem kullanımı için gereklidir.
USB bağlantısı olması, cihazın hiçbir ayar yapılmadan çalışacağı anlamına gelmez. Kurulum sonunda örnek aramayla numaranın aktarılması ve kayıtlı müşteriyle eşleşmesi kontrol edilir.
Mobil Hat Kullanıyorsanız Android Caller ID’yi İnceleyin
İşletmeniz siparişleri doğrudan Android cep telefonundaki mobil hattan alıyorsa MeliPOS Android Caller ID uygulaması kullanılabilir. Bu uygulama, uyumlu telefona gelen aramanın numarasını MeliPOS’a aktarır.
Sabit hat için USB Caller ID cihazı ile mobil hat için Android uygulaması farklı bağlantı yöntemleridir. Kullanacağınız çözüm, işletmenizin telefon altyapısına göre belirlenir.
MeliPOS Android Caller ID çözümünü inceleyin.
Sık Sorulan Sorular
USB Caller ID her telefon hattında çalışır mı?
Her hat ve cihaz için aynı uyumluluk geçerli değildir. Analog hat, modem telefon çıkışı veya santral gibi bağlantılarda kullanılan altyapı kontrol edilmelidir. VoIP ve IP santral bağlantıları ayrıca değerlendirilir.
Arayan kişinin adı ve adresi kendiliğinden bulunur mu?
Hayır. Cihaz arayan numarayı aktarır. MeliPOS bu numarayı mevcut müşteri kayıtlarıyla eşleştirir. Kayıtlı olmayan kişinin bilgileri ilk siparişinde eklenir.
Numara neden görünmeyebilir?
Arayan numaranın gizli olması, hattın numara bilgisini iletmemesi veya cihaz ve bağlantı ayarları numaranın görüntülenmesini etkileyebilir. Hat, cihaz ve yazılım bağlantısı birlikte kontrol edilmelidir.
Caller ID olmadan MeliPOS’ta paket siparişi alabilir miyim?
Evet. Müşteriyi kendiniz seçerek veya yeni müşteri kaydı oluşturarak sipariş alabilirsiniz. Caller ID, arayan numaranın aktarılmasını ve mevcut kayıtla eşleştirilmesini kolaylaştırır.
Cihaz ve aktivasyon hakkında nereden bilgi alabilirim?
MeliPOS müşteri tanıma çözümünü inceleyebilir, kullandığınız telefon hattı ve cihaz modeli için bilgi alabilirsiniz. Güncel planlar için MeliPOS fiyat listesine göz atabilirsiniz.
Telefonla Siparişlerinizi MeliPOS ile Yönetin
Arayan kayıtlı müşteriyi görüntüleyin, teslimat adresini teyit edin ve siparişini oluşturun. MeliPOS ile müşteri kaydından mutfak hazırlığına ve kurye teslimatına uzanan paket servis sürecini birlikte yönetin.